Digitálna komunikácia s diabetikmi
Pre klienta Boehringer Ingelheim už niekoľko rokov zastrešujeme edukačnú kampaň o diabete. V tejto prípadovej štúdii sa zameriame na aktivitu, vďaka ktorej sme dokázali byť s diabetikmi v kontakte 14 dní.
Klient
Boehringer Ingelheim
Cieľová skupina
laická verejnosť
Typ projektu
awareness
Výzva
„Najrozšírenejším typom diabetu je DM2, ktorý postihuje najmä starších ľudí a v rámci liečby si vyžaduje aj zmeny životného štýlu. V staršom veku je však náročnejšie meniť to, na čo ste už dlhodobo zvyknutí (napr. jedálniček). Bolo nám preto jasné, že iba články a jednorazová komunikácia nestačí. Taktiež nás potrápil fakt, že o diabete už existuje značný objem obsahu a je ťažšie sa odlíšiť.“ – Dominika Tvrdá, Project Lead
Riešenie
Stratégiou bolo vytvoriť najprv edukačný test pre diabetikov, v ktorom by sa dozvedeli viac o svojom ochorení a zároveň by zistili, či im hrozia pridružené komplikácie.
Užívateľov, ktorí potvrdili svoju diagnózu a zároveň prešli celým testom, sme následne vyzývali na zapojenie sa do 14-dňovej výzvy. Tá fungovala vďaka nástroju, ktorý dokáže zasielať Messenger správy v pravidelných intervaloch.
Užívateľ tak každý deň získal do schránky krátku edukačnú správu a ľahkú úlohu. Po 2 týždňoch na vlastnej koži pochopil, že stačia aj malé kroky k tomu, aby podporili svoje zdravie. Samotný obsah navyše ostáva užívateľovi v schránke a vie sa k nemu kedykoľvek vracať.
Výsledok
3 448 diabetikov dokončilo test.
713 diabetikov začalo výzvu.
90 % diabetikov prešlo celou výzvou a naučilo sa hravo a efektívne, ako sa dá zmeniť životný štýl.
„Sme veľmi radi, že nám klient prejavil dôveru a mohli sme realizovať túto aktivitu. Jednak sme dostali komunikáciu s pacientami na novú úroveň, ale hlavne sme ich dokázali efektívne aktivizovať. Ukázali sme, že napríklad aj skrz prechádzky, ľahkú obmenu potravín alebo elimináciu alkoholu vedia výrazne pomôcť svojmu zdraviu. Ak sa čo i len malé percento z nich drží rád z výzvy dlhodobo, je to pre nás skvelý výsledok.“
– Dominika Tvrdá, Project Lead
